单位电脑维修服务(IT服务外包)
发布日期：2010-09-29
| IT外包服务 |
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单位客户
IT外包服务方案 联 系 人：杨小飞
公司地址：江阳区大山坪江阳西路19号 随着信息技术的发展，计算机已成为企业不可缺少的工具，而且企业会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题。如果不能及时有效地处理好，将会给企业正常工作带来很大的影响，而选择全城通IT服务 ，可以考虑以下优点。
电脑维护 提供专业的计算机维护服务，如排除系统软硬件故障、病毒防范、系统升级、网站维护、企业局域网维护等，使企业以较低的成本换来较为稳定的系统性能，以最好的性能价格比保证企业计算机系统的正常使用，解除您的后顾之忧，使企业专注于发展自己的事业，在自己的专业领域不断前进。 节约开支 对中小企业和家庭用户来讲，计算机数量不多，雇专职工程师需要支付相应的工资、福利和保险等费用，而维护工作量又不大，因而支出会显得较高。而采用我们的服务，可以大大降低因系统维护而造成的相关费用，节约企业开支。 经验丰富 我们为企业提供功能强大服务，包括建立系统设备档案、系统维护记录、系统维护记录分析等服务项目。我们的工程人员不仅经验丰富，而且随时能获得公司强大的技术支持，保障用户系统正常运行。三年来,我们为500个家庭客户,100个以上的单位、企业客户提供过不同层面的，不同要求的IT服务。 技术全面 企业会面临很多技术问题：硬件、软件、局域网、互联网、数据库等，相关内容往往需很多专业工程师才能完成，我们有全面的技术背景、有能力为企业提供如系统维护、网站建设维护、软件开发等全面的技术服务。 服务稳定 计算机系统对企业及家庭越来越重要，而IT业人员流动性也相当大，因而保障系统维护的稳定至关重要。我们有效的管理制度和真诚为客户服务的理念，能最大程度地确保计算机系统稳定，为企业正常运作提供有力保障,而且我们除过春节外,都有技术员上班,提供相应的服务。 提供的服务: 定期服务:公司会安排技术人员定期上门维护电脑。
紧急服务:由贵公司确定固定联系人报故障,说明故障情况,预约服务。公司按预定时间上门处理故障。
具体服务内容:
· 各类紧急故障上门维修， 预约时间及时抵达现场处理故障 。
· 所有电脑配置数据存档， 统一客户电脑编号，便于用户随时盘查电脑，并按照用户要求管理电脑； · 清理电脑垃圾、非法软件（恶意程序），优化操作系统； · 安装、修复常用应用软件及驱动程序，协助备份重要文档、数据 ；
· 更新病毒代码，确保杀毒软件的版本最新并查杀病毒 ；
· 调试各类复印机、打印机、传真机等外设,提供打印机加粉等服务，确保设备正常使用。
· 数据恢复：如贵公司需要恢复数据，经贵公司确定以后，可处理此类故障，此类故障需另行收费，具体费用由双方共同商定后处理。
·网络维护:维护电脑网络。确保电脑网络能正常运行,正常使用。
·协助维护专有办公系统,专有的数据库等软件。
·下午(18:00-20:30)通知处理的故障,另收30元/台次服务费,车费另报。 服务费用：1、包年不限次上门服务,按10-20元/台/月计算,以年为包. 如:8台电脑及办公设备 150元/月，1500元/年； 2、按台次上门服务, 30-50元／台次。 注:打印机等外设需要维修维护的，按１台外设作为１台台式机列入的所需维护设备。 *注：以上费用不包括需要更换的配件、材料费,如需更换配件需经过贵公司同意确认后更换，我方收取配件材料费！我方在维护后须做详细的维护记录并注明故障原因。日常所需办公耗材可按批发价随同供货。 服务流程：电脑报修，由贵公司指定固定的联系人报修，并在报修的时候简要说明电脑故障情况。我方在接到报修后，及时指定维护工程师到达故障现场,着手处理故障。如需要更换电脑配件，需联系你方主管，并得到贵公司同意后才能更换配件。在故障处理以后，我方须提供故障处理单（服务单），经双方确定故障已解决，经过验机且签字同意后我方技术工程师才能离开，返回公司。
服务期限：按年,8台以上大客户可先签约一个季度的试运行。事后正式签约包年维护。
付款方式：半年付／年付。 电话及网络支持:
随时可以拨打我们的热线服务电话，由专业服务人员为您电话解决电脑小故障，以最快的时间来保障您的电脑系统顺畅运行。
可以随时上网，与我们线上的技术人员直接联系，或者通过电脑远程协助在线为您解决电脑小故障。您可以登录公司网站 http://www.lzqct.com ，也可以发邮件E-mail：lzqct@vip.qq.com或者通过QQ（QQ：3233313 3573911 技术支持QQ群 1155887）给我们联系，我们会在最快的时间内响应您的服务。
服务的监督: 1、我们将会通过对用户不定期的回访，来检查我们的服务质量，服务、咨询电话:0830-3104455。
2、客户如对我们的服务质量不满，请及时向经理投诉。监督、投诉:0830-3104483,18982704556
服务的范围：。 时间范围：周一至周六 8：30 -- 17：30
全城通电脑
2009-01-01
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