WINXP系统蓝屏死机故障处理一例!
MHDD检测硬盘UNC (X)错误造成的的系统蓝屏死机故障!
忠山药房8店报修故障为:系统蓝屏死机,无法进入系统,不能正常使用医保系统,影响了正常营业.
公司在接到故障后,派技员上门处理,经检查,故障不是电脑硬件的原因,因为客户反映前一天晚上电脑还能正常使用,而且今天打开电脑就直接蓝屏死机,没有经过什么特别的操作。
技术员按常规经替换内存测试,故障同样存在,经换硬盘安装系统测试(为数据安全,公司提供备用硬盘),系统能进入正常运行,初步验证此故障非主板等硬件故障,而是硬盘或者是系统的故障,后经MHDD 检查,发现有多个UNC (X)数据块,经过MHHD恢复模式处理后,
后重新启动电脑,系统就能正常进入了,但系统提示有多少文件出错,提示用CHKDSK 恢复,后经CHKDSK /F 恢复,重新启动电脑,一切正常,故障初步解决。
为保证电脑的正常运行,建议客户更换新硬盘WD 500G 质保三年,以保证此后的正常运行.